Trocas e Devoluções
Na HogaryHome, buscamos garantir sua total satisfação em cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar!
Condições para Trocas e Devoluções
- Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- Motivos Aceitos:
- Produto com defeito ou avaria;
- Pedido incorreto (produto diferente do solicitado);
- Produto incompatível com a descrição no site;
- Outras razões justificadas.
Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição do problema (inclua fotos, se aplicável).
Processo de Devolução e Reembolso
- A solicitação será analisada dentro de até 3 dias úteis.
- Caso a devolução seja aprovada, você receberá as instruções para o envio do produto.
- O reembolso será processado pela NuvemPago, utilizando a mesma forma de pagamento do pedido:
- Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 10 dias úteis.
- Cartão de crédito: o reembolso pode ser compensado na próxima fatura, conforme as regras da operadora.
- O custo do frete para devolução será avaliado caso a caso. Em algumas localidades, pode haver pontos de recebimento.
Observações Importantes
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e na embalagem original.
- Não realizamos trocas por motivos de arrependimento fora do prazo legal de 7 dias.
- Caso o produto apresente defeito após o prazo de devolução, a garantia do fabricante deverá ser acionada.
Caso tenha dúvidas, entre em contato. Estamos à disposição para ajudar!
